诚信蓝光，品质之旅

诚信与实力保障固然是现在品牌开发商的主流，但拿到手的房屋难免要么墙体空鼓、楼体渗漏，要么空调位有那么一丝遗憾，更别提房间与景观大缩水这些恶意欺骗。在以期房为主的房产市场，购房风险对购房者来说总是无法回避的课题。

对此，品牌开发商又是怎么做的呢？上周日，蓝光地产位于羊西线的凯丽豪景项目举行了“透明工地放心房——诚信蓝光，品质之旅”活动，近百名凯丽豪景业主来到位于高新西区的蓝光集团总部，参观了CRM中心大楼、板报展，并在艺术中心观看了蓝光集团宣传片。中午在售楼部还品尝了泰国美食，并听蓝光质量安全监督中心、江都建设、嘉宝物管的专家详细讲解了质量控制和物业服务方面的知识。

当天，凯丽豪景清水样板间正式开放。“清水样板房”没有普通样板房的浮华，也没有盆景做掩饰，就是要让业主真实感受整幢建筑的朝向、风力、采光度以及公共空间的合理度……几个小时的参观，业主们第一次感受到了一间间优质房屋是如何建造出来的。的确，从每个楼盘的园林实景提前亮相，到“透明工地放心房”的诚信蓝光品质之旅，再到实景清水样板房，蓝光地产的每一次超越，都让成都购房者看到了他们对品质的坚持和在客户满意度上不断创新的思考。

蓝光标准比国家标准还严格

蓝光坚持产品主义，坚持观念创新、管理创新、产品创新；遵循大质量观的指导，从管理、团队、服务、生产、技术、工艺、文化建设等方面全面修炼蓝光独特的竞争力，建立了一整套管理体系。

凯丽豪景实行比施工验收规范更严格的工序隐蔽检查机制。以比国家标准还严格的材料三级分类管理制度，进行严格的材料检查、验收，对重要材料，除进行监理、施工见证取样外，还分别由蓝光和监理做平行取样检验。对一些重要的安装和装饰材料实行严格的样品管理制度，进行样品封样和比对。蓝光地产负责人认为，这些做法尽管看起来有些繁琐，但却能杜绝后患，这也是“用心建筑生活”最真实的体现。

建造城市高层住宅样板工程

项目运作之初，蓝光地产遍访沿海十几个城市，详细考察了多家建筑工程承包商，最终将建筑工程放心地交给了国家特级企业：江苏江都建设工程有限公司。据江都建设吴总工程师介绍，这家来自建筑之乡的公司，完成高层、超高层建筑100多幢，先后创鲁班奖、国优工程9项，省级奖项150多项，并荣获“全国优秀施工企业”、“全国用户满意施工企业”、“全国质量管理优秀企业”和“全国建筑业工程总承包先进企业”等称号，连年被评为“AAA”资信企业。

严格把关，眼中不容一粒沙

一位蓝光集团工作人员向业主介绍了蓝光严密的三重质量内控体系，“蓝光为了确保质量，所建立的这套内控体系包括事前、事中、事后三个阶段，同时在内控体系内全面推行‘样板制’、严格执行会签制、隐蔽工程验收制、工序交接制、质量跟踪回复制等，全方位监管工程质量。一旦出现异常，我们将马上召开专题会，找出问题，确保不让任何问题产品下线。”

据了解，在房产行业将质量控制单独成立一个一级部门，蓝光是第一家。公司成立质量安全监督中心，建立了工程质量三级监控体系。首先是监理对施工企业进行第一重监督管理，其次是蓝光事业部下的项目部对监理和施工企业进行质量监督管理，最后是公司的质量安全监督中心对以上几个部门进行质量安全监督考核。

一般房产公司在项目通过竣工验收后就把房子交给客户。而在蓝光，交房前质监中心与CRM中心将站在客户角度并结合专业要求，对每户进行多达上百项检查内容的内部验收，凡是对房屋使用功能有较大影响、设施配件不符合规范或设计要求以及存在观感质量缺陷的主控项，只要一项不合格即整套房屋判为不合格，这种“分户内部验收制度”体现了蓝光的企业态度。

该负责人对笔者说，蓝光从2002年起实行交房后的质量回访制度和项目总结制度，发现问题后及时督促专门部门进行整改，对存在的问题做深度总结，并取得的经验和成果进行固化和推广。

每个细节都是行业样板

凯丽豪景在成都首批实行行业特有的“分项工程样板制”，样板开路，确保过程精品。设立施工清水样板和关键部位样板。如：清水房室内样板、基础主体钢筋工程样板、防水工程样板、砌体工程样板、抹灰工程样板、门窗工程样板、栏杆工程样板、地面工程样板、外墙饰面工程样板等，样板不被确认就不允许进行大面积施工……也就是说，蓝光?凯丽豪景的每一个细节都将建造成施工的样板、行业的样板。